关于移动环保厕所公司的360度评估与自省

未来的移动环保厕所公司之间的竞争,从某个角度说,就是人性化的程度的竞争。

比如,一个懂得尊重的移动环保厕所公司,自然会尊重消费者,那么对消费者的理解就一定比不懂得尊重的移动环保厕所公司要深刻得多。这不是用什么工具和花多少调研费的问题,人本身的差异是关键。因为一个尊重他人的人自然就会更好地倾听、观察、理解对方。相反,一个傲慢的人会真的听别人说话吗?他会认为给你说话的机会,已经很给你面子了。

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再如,一家富有同情心的移动环保厕所公司,对顾客的问题、困难自然就充满同情和理解,这是从移动环保厕所公司的每个言行中自然地流露出来的,而不是流程、制度设计和培训出来的。相对比,一家自私自利把顾客当作赚钱工具的移动环保厕所公司,它不管怎么培训和找人才,设计流程和各种制度,绝不会比富有同情心的移动环保厕所公司的服务做得更好。

一家富有正义感的移动环保厕所公司自然会留住真正的人才。那种任人唯亲、待人不公、赏罚不明、老板专制独裁的移动环保厕所公司,留住的难道不都是阿谀之人吗?

建立起人性化的移动环保厕所公司,首先,这是公司的价值观和移动环保厕所公司文化的事情。也就是说,公司的价值观和文化必须转化为人性化的,即善意、友善、尊重、平等、同情、理解、谅解、宽容、自由及正义、公平、正直等。

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所以,问题就是如何建立起人性化的价值观和文化?

那就是要建立起自我觉察、自省的移动环保厕所公司文化。就如“360度评估”绩效考核方法。这不是管方法、工具的问题,而是在建立起一种互相评价和自我评价的机制和能力。

一般情况下,我们都没有养成认识自己、了解自己、自省、反省的习惯。我们习惯上是看向外界、看向别人的。因此,“360度评估”里依靠别人对自己的评价来认识自己就很重要。但是,最重要的还是每个人对自己的了解、自省。

比如,随着一个人的业绩的提升、经验的积累、职位的升迁、人际关系的熟悉,他慢慢会累积出傲慢心(这是每个人无法避免的)。但是他自己是不易发现这一点的。他意识不到自己的改变——由一个谦逊的怯生生的新员工,变成了一个颐指气使、刚愎自用、充满傲慢与偏见、听不进不同意见、不再倾听、专横的资深员工或经理。由一种“我要少发言”的心态转变为“别人要少发言,要多听我的”的心态。这是一个静悄悄的改变。

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在做评估时,别人一定会指出来。但是,一颗自大傲慢的心又怎么能真的倾听别人呢?傲慢的本性不就是认为自己是对的吗?也就是说,一个人只有在工作中,在与同事的交往中,他看见、意识到自己的傲慢,才能激发出内心的革命。

事实上,看见、承认自己是傲慢的这一刻,就意味着内心的转化的发生。换句话说,傲慢的心是看不见自己的傲慢的,傲慢不认识、认不出傲慢自身。而只有一颗谦逊的心才能认出傲慢。就如黑暗是认不出自己是黑暗的一样,只有光明才能认出黑暗。

自省不是方法、技巧的问题,而是在一个人猛然意识到自省的重要性之后,它就会自动发生。从此以后,这个人就活在一种时刻对自己进行审视、观察的心灵状态里。他会变得越来越仁慈、善良、正直和智慧。

具有自省能力的移动环保厕所公司,其竞争优势是发自内在的。它会不断地提高、进步,走向卓越,因为它里面的人在不断地提高、进步,走向卓越。它拥有源源不断的高尚的、有创造力的人才。

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