城市环保厕所厂家如何深入企业具体业务

环保厕所市场机会是一个独立于具体城市环保厕所厂家的客观的存在,咨询顾问凭借自己的洞察力如果看到它,那就是看到了,并没有什么对错、落地与否的问题。其实,城市环保厕所厂家的内部管理问题,也是一个客观存在,即便是老板本人的境界、性格、心胸、品德影响公司发展,这也是一个客观事实。

对于城市环保厕所厂家来说,当听到咨询顾问的建议后,是否认同、是否愿意去抓住那个机会,是否承认自己的内部管理问题,以及城市环保厕所厂家是否有能力抓住机会或改正管理错误,这是城市环保厕所厂家自己的问题。

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但是,咨询顾问给出的建议是否结合了城市环保厕所厂家的现有能力呢?是否是根植于城市环保厕所厂家的具体问题而生出的建议,而不是依据自己固有的理念、经验、知识呢?这就是咨询顾问能否落地的问题。

也就是说,咨询顾问常犯的错误是,不愿意深入城市环保厕所厂家的具体业务,而是浮在城市环保厕所厂家及其问题之外,只是以自己固有的知识和经验提供建议。这种理论化的、套路化的,或者产生于自己头脑的聪明才智的灵感的建议自然是难以落地。

其实,深入城市环保厕所厂家的具体问题,是一个痛苦的思考、用心学习的经历。犹如一个人刚进入一家公司工作,需要从最基础的事情做起,比如熟悉同事开始,了解、适应。这个过程对于咨询顾问来说尤其痛苦。因为他需要印入头脑中的有关这家城市环保厕所厂家和它所在行业的知识、经验是城市环保厕所厂家管理层、普通员工都熟知的,实际上,咨询顾问必须在这家城市环保厕所厂家当一个阶段的学生。

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因此,这比只基于自己的知识、经验、理论、聪明才智下的点子而给出建议、方案,从精力和自尊心上,咨询顾问都要付出更多。当然,这主要是看咨询顾问本人的价值观(比如是以赚钱为核心,还是以为客户解决问题为核心)和品德。

那么,什么是深入城市环保厕所厂家的具体业务呢?其表现或感受是什么呢?

咨询顾问愿意倾听城市环保厕所厂家的人员的具体问题,并与之讨论。这是说,不是咨询顾问的指导会,而是咨询顾问以一名员工(管理层)的身份参加城市环保厕所厂家的具体工作的讨论。这个阶段,咨询顾问不是站在自己的知识、经验、理念的基础上提供建议,而是忘记自己的身份、知识、经验、理念,深入他的问题中,对问题展开思考、分析、讨论、研究、调查。

这就是咨询顾问的职业特长了,思考能力和洞察力(还有由于没有人际关系压力和业绩压力而所处的旁观者的有利位置),也是咨询问题的价值所在。那么,咨询顾问由此提出的建议就与落不落地无关。只有咨询顾问自身的能力(主要是思考能力和洞察力)问题导致的建议对错的问题。

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当然,在咨询顾问忘记自己的身份和知识而谦虚地探讨问题的时候,城市环保厕所厂家人员也该尊重咨询顾问的专业能力,即思考能力和洞察力。否则,咨询顾问根本就无法工作。这还是有难度的。因为思考和洞察都是头脑里发生的事情,外人无法看见,如果城市环保厕所厂家人员对思考和洞察毫无了解,他们就无法尊重咨询顾问的建议、提议。

  对于城市环保厕所厂家来说,更大的问题是,对变革的心理准备和决心。

咨询顾问的建议也许很正确,比如,销售人员不仅要会搞关系,擅长搞关系,还要善于动脑子分析市场、客户、销售情况、产品系列的组合、竞争对手的压力、价格的合理性、如何利用公司资源促进销售等,并善于利用数据、理解各种商业逻辑,能够主动分析问题、看出问题,并拿出解决方案。这都是一个优秀的销售人员需要具备的素质和能力。

可是,对于很多的国内城市环保厕所厂家来说,要采纳这个建议并推行就会很困难。

同意和接纳都没问题,但是要推行就意味着一场大的变革。因为喜欢搞关系而不重视思考、利用数据、逻辑分析、为客户提出解决方案是普遍现象​‍‌‍​‍‌‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌​‍​‍​‍‌‍​‍​‍​‍‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍​‍​​‍​‍​‍​‍​‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​。也就是说,从我们整个文化来说,就是不喜欢、不提倡思考、深入思考,而喜欢搞关系。

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因此,要么公司有决心、有能力在公司范围内的小文化里提倡、推行思考、逻辑、分析、数据、提出解决方案,要么就是明知该这么做却认为太难了而不做。当然,后者是绝大多数。实际上,从这个例子来说,我们没有改变过,恐怕从我们可见的时间范围内也难以改变。

  这对城市环保厕所厂家和咨询顾问都是挑战。

凡是认识到例子中提到的问题的意义(其实这个问题带有普遍性,它涉及文化层面,是我们的文化的弊端之一,我们有责任去推动、改变)的所有城市环保厕所厂家的负责人和咨询顾问,都有责任推动它。城市环保厕所厂家老板、管理者有责任在自己的城市环保厕所厂家和工作里推动它,咨询顾问有责任把它推广到更多的城市环保厕所厂家。

但是,这是以个人之力挑战整个文化传统(这意味着在挑战所有人和势力),并以牺牲个人利益为代价的一项使命。毋庸置疑,只能说他们是一些可遇不可求的、从天而降的特殊的人。

本来在市场经济下,通过商业利益的激励可以推动优秀、进步、先进、更有效、更高效、更新科技、更人性化、更文明、更公平正义、更善的理念、方法、工具的应用,但正是由于我们喜欢搞关系的文化特点,阻碍了市场和利润在善和正义方面的推动力量。

因为能搞关系就赚钱、大家(客户)都只认搞关系、搞关系又省力省时间省脑子,那么费力、费钱、费时地搞数据分析、客户解决方案还有什么用呢?也就是说,搞关系才能赚钱、才能更快更多地赚到钱,才是能走在别人前面赚钱的捷径。

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