上海公共厕所服务内容与方式转变的具体规范

移动卫生间厂家了解到,在以前很长一段时间内上海地区的公共厕所存在诸多问题,与其地位是有着巨大差异的。上海不仅是我国的经济中心,也是世界级的人口密集城市,常住人口超过2 400万,全年还有上亿人次游客的到访,公共厕所服务成了刚性的民生需求。据上海市绿化和市容管理局的统计,遍布在申城超过6 000 km2土地上的公共厕所有8400多座,纳入由市区两级绿化和市容管理局网络管理的公共厕所有2 000多座。

公共厕所

2010年1月1日起,上海公共厕所全面实现免费开放。

2010年上海世博会的举办为公共厕所的发展提供了极大的机会,上海市出台了《公共厕所保洁质量和服务要求》《上海市公共厕所布局规划纲要》等一系列规范,在公共厕所基本设施完善的基础上,开始注重公共厕所周边环境的绿化工作和为满足特殊人群需求的第三卫生间的建设。在2015年全国“厕所革命”启动之初,上海就已形成了以旅游部门牵头,市容环卫、农业部门全力参与的工作机制,将“厕所革命”纳入A级景区评定复核“一票否决”的范围。2017年,在全市A级旅游景区等重点涉旅场所,公共厕所不仅已全部达到1A级标准,而且聚焦男女厕位比、第三卫生间等人性化服务和新科技应用、智能导引、备品供应、运维机制、社会宣传等,使公共厕所成为展现上海美丽都市的精彩一环。

目前,上海市以“国际一流、国内领先、行业示范、群众满意”为目标,努力打造全域公共厕所达1 A级标准,营造整洁、舒适、优美、便利的如厕环境。2016年,仅涉及市容环卫管理的就有上海市文明公共厕所2 166座,占公共厕所总量的82%,公共厕所管理与服务行业文明进步指数为90.16,在生活服务类行业中排名第2位,保持在较高水平。

除了提供基本服务,公共厕所的设计还同时注重人性化服务的供给。新版上海市《公共厕所规划和设计标准》已于2017年正式出台,标准最大的亮点在于:充分体现以人为本,增加了第三卫生间和通用厕间的设置和设计规定;根据公共厕所的所在区域和功能,对男女厕位比有分级的推荐设置要求。

此外,上海市还将通过开发APP系统,增加景区公共厕所的引导、共享、电子化检索等。2016年上海举办了“申城万众见文明——寻找上海最美旅游厕所”网络评选活动,多伦路、珍得巧克力剧院、奕欧来贾科莫・巴拉休息厅等地的10座旅游厕所荣获“2016年上海最美旅游厕所”称号,成为上海“旅游厕所革命”中的首批优秀案例。上海,正在持续推动公共厕所文明水平的提升,创新社会公共厕所管理和服务手段,打造市民满意、行业领先、体现国际化大都市形象的文明公共厕所,真正使“方便之处”成为“文明之窗”。

但是,上海市区个别地方还存在着如厕难的问题。目前,上海共有城市公共厕所8 400多座,从总体上数量足够多,但各区公共厕所比例差距明显,青浦、浦东新区、宝山所占比例最大,而崇明、长宁等区域公共厕所数量仅占总量的2%~3%。部分地区公共厕所分布不尽合理,特别是大型商业步行街、大型商业中心、娱乐场所等公共活动中心和公共交通枢纽地区,需要进一步建设与规划,这也符合《上海市公共厕所布局规划纲要》的初衷与要求。

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